Redes Sociais na Internet

O que são redes sociais?

A forma como usamos a Internet está constantemente em evolução. Contudo, está cada vez mais claro quais os grandes benefícios que cada um pode retirar da Internet.

Existe uma forte tendência para um afastamento dos tradicionais fornecedores de conteúdos, onde cada utilizador é apenas um receptor de informação disponibilizada por alguém desconhecido, com quem não existe qualquer relacionamento na vida real. Os sites com conteúdos dinamizados pelos próprios utilizadores estão a ficar cada vez mais populares, onde cada utilizador é também criador de conteúdos.

Os principais benefícios da Internet estão mais relacionados com a comunicação e interacção entre os utilizadores, onde cada um expõe e troca ideias com outras pessoas com interesses semelhantes.

O valor da Internet como ferramenta de comunicação e interacção aumenta à medida que os relacionamentos entre os seus utilizadores são fortalecidos conforme acontece nas comunidades e redes sociais online.

Através destas ferramentas, os utilizadores têm a possibilidade de interagir com pessoas com interesses semelhantes e com quem podem estabelecer uma relação.

A forma como novas micro-sociedades estão a ser formadas e relacionadas, mudou radicalmente com o surgimento das redes sociais e a sua crescente popularidade. Este fenómeno pode ser constatado pela quantidade de page-views por utilizador nas redes sociais, quando comparados com outros sites.

Uma Rede Social permite que uma empresa disponibilize a uma determinada audiência um conjunto de ferramentas para interacção e comunicação ao mesmo tempo que traz vantagens claras para a empresa.

Desafios para as Redes Sociais

A par do enorme potencial das redes sociais, a entrada neste espaço apresenta um conjunto de desafios técnicos e de negócio único.

• Retenção, Receitas e ROI
  Construir e manter uma audiência é um factor crítico para assegurar a viabilidade de uma rede social. Os utilizadores da Internet têm hoje um vasto leque de opções para gastar o seu tempo online. A performance do site tem um impacto directo na retenção dos visitantes, no favorecimento da marca e nas receitas dos anúncios. Por exemplo, o aumento da performance do site aumenta o número de visitas e o número de páginas vistas por cada utilizador, o que gera mais receitas pelos anúncios de publicidade. Para os sites que não procuram receitas através da publicidade, como redes sociais patrocinadas, a performance é igualmente importante porque afecta a experiência de utilização e o contacto com a marca.
• Pressão para a constante inovação
  Cada comunidade de utilizadores é única, e os layouts dos sites, as funcionalidades oferecidas e as políticas de utilização que tornam uma rede bem sucedida não são necessariamente os mesmos factores de sucesso para o sucesso de outra rede social. A natureza relacional das redes sociais está construída sobre tecnologias Web 2.0. Estas tecnologias permitem a criação de conteúdos pelos utilizadores de variadas formas, como os RSS, por exemplo, que permitem a sindicação simples de conteúdos de um site para outro, sem necessidade de conhecimentos técnicos ou de programação, e a tecnologia AJAX, que é uma técnica que permite que os conteúdos sejam actualizados numa parte do site sem obrigar ao carregamento integral da página. Estas técnicas permitem criar sites reactivos à actividade dos seus utilizadores e muito dinâmicos como aplicações desktop. A riqueza destes sites e os conteúdos dinâmicos geram requisitos mais complexos que colocam maiores desafios para a infra-estrutura e para a performance. As empresas que alcançam o sucesso nas redes sociais são aquelas que são capazes de introduzir novas ideias sem incorrer em grandes riscos de performance.
• Exercer o controlo editorial correcto

  As redes sociais representam uma transferência significativa do controlo dos site publishers para os consumidores, o que cria um conjunto de desafios. As empresas devem rever e aprovar os conteúdos dos seus membros? Como devem gerir e armazenar a informação? Como é que é possível capturar o valor dos conteúdos criados pelos utilizadores sem perder o controlo da sua presença online? Não existe uma resposta universal para estas questões. Existem três modelos para gestão de conteúdos gerados pelos utilizadores, cada um com o seu posicionamento específico: pré-aprovação obrigatória antes da publicação, publicação imediata com revisão posterior ou moderação pela comunidade.